En Futuranet (en adelante, "la Empresa", incluidas las referencias "Nosotros", "Nuestro" o "Nos"), valoramos profundamente su privacidad y reconocemos la importancia de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad (en adelante, "la Política") tiene como propósito brindarle una descripción clara y transparente de nuestras prácticas en relación con la recopilación, uso, y divulgación de su información personal.
Nuestro objetivo principal es informarle sobre cómo tratamos sus datos personales en el contexto de nuestras actividades comerciales y de transporte, así como sobre las comunicaciones que podría recibir de nuestra parte. Le recomendamos que lea detenidamente esta Política para comprender mejor cómo manejamos su información y cuáles son sus derechos en relación con la misma.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política. Si tiene alguna inquietud o no está de acuerdo con algún aspecto de esta Política, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de continuar utilizando nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad se basa en las siguientes definiciones de términos, según lo descrito en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de Estados Unidos:
Datos Personales: Información que identifica, se relaciona, describe, puede ser asociada o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular. Esto incluye identificadores como nombre, número de seguro social, dirección, correo electrónico, historial de navegación, datos de geolocalización, información de empleo y datos financieros.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, la utilización, la divulgación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, la restricción, el borrado o la destrucción.
Responsable del Tratamiento: La entidad que recopila información personal de los consumidores y determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. En este contexto, Futuranet actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.
Encargado del Tratamiento: Un proveedor de servicios que trata los datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento y de acuerdo con sus instrucciones. Los Encargados del Tratamiento con los que trabajamos están sujetos a obligaciones contractuales estrictas para asegurar la protección de sus datos.
Tercero: Persona o entidad con la que el Responsable del Tratamiento comparte datos personales, que no sea un proveedor de servicios del negocio o una persona que actúe bajo la autoridad directa del negocio. Los Terceros con los que compartimos datos personales solo pueden hacerlo en función de las finalidades permitidas y deben cumplir con las normativas de protección de datos aplicables.
Consentimiento: La acción afirmativa clara por parte del consumidor que autoriza el tratamiento de sus datos personales. Este consentimiento debe ser otorgado libremente, de manera informada y explícita para ser válido.
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En Futuranet, recopilamos diferentes tipos de información personal de nuestros usuarios con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios. A continuación, describimos los tipos de datos que podemos recopilar:
Información de Identificación Personal: Incluye, pero no se limita a, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y cualquier otra información que permita identificarlo de manera individual. Cabe destacar que no recopilamos esta información directamente desde la web; solo almacenamos sus datos personales cuando usted decide realizar una compra e ingresa la información necesaria para generar sus boletos de viaje.
Información de Pago: Cuando realiza una compra, la información de su tarjeta de crédito o débito, así como otros datos financieros necesarios para procesar el pago, son manejados por servicios de pasarelas de pago de terceros. En Futuranet, no almacenamos ni tenemos acceso a su información financiera. Trabajamos con Authorize.net como pasarela de pago en México y Estados Unidos, quienes procesan sus transacciones de manera segura y bajo estrictos estándares de seguridad y privacidad. Para más detalles sobre el manejo de sus datos, visite la Política de Privacidad de Authorize.net.
Información Relacionada con el Viaje: Incluye detalles como itinerario de viaje, preferencias de asiento, y historial de reservas, que se recopilan únicamente en el momento de la compra y forman parte del registro estándar de nuestro sistema de gestión.
Datos de Navegación, Uso y Geolocalización: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, como su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, y, si nos da su consentimiento, su ubicación geográfica. Estos datos pueden ser recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, y se utilizan para ofrecerle servicios más personalizados y mejorar su experiencia de usuario. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
Comunicación: Registramos cualquier comunicación que usted realice con nosotros, ya sea a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, chat en línea u otros métodos. Además, al realizar una compra, almacenamos la información de contacto que nos proporciona para enviarle notificaciones y actualizaciones relacionadas con su compra o con el servicio que le brindamos. Si así lo solicita, también podremos enviarle promociones y ofertas relevantes. Esta comunicación es fundamental para garantizar que reciba toda la información necesaria sobre su transacción y para mejorar su experiencia con nosotros.
En Futuranet, utilizamos la información personal que recopilamos de nuestros usuarios para varios propósitos esenciales, que incluyen:
Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Utilizamos sus datos para gestionar y procesar sus transacciones, asegurarnos de que reciba el servicio solicitado, y mejorar la calidad de nuestros servicios. Esto incluye la personalización de su experiencia en nuestra plataforma, adaptando el contenido y las ofertas a sus preferencias y necesidades.
Comunicación: Utilizamos su información de contacto para comunicarnos con usted sobre su compra, proporcionarle actualizaciones sobre el estado de sus reservas, y enviarle notificaciones importantes relacionadas con el servicio. También, si usted lo ha solicitado, utilizamos su información para enviarle promociones, ofertas especiales, y newsletters.
Análisis y Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizamos cómo interactúa con nuestros servicios para comprender mejor sus preferencias y necesidades. Esta información nos ayuda a optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos productos, y mejorar nuestra oferta de servicios.
Cumplimiento Legal: Podemos utilizar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y cooperar con las autoridades competentes cuando sea necesario.
Seguridad: La información que recopilamos también se utiliza para proteger la seguridad de nuestros servicios, detectar y prevenir fraudes, abusos, y otras actividades que puedan comprometer la integridad de nuestros sistemas o la seguridad de nuestros usuarios.
En Futuranet, su información personal se almacena y procesa en servidores ubicados en los Estados Unidos. Esto significa que, para los usuarios en los EE. UU., sus datos no se transfieren internacionalmente, cumpliendo así con las normativas de protección de datos aplicables en su país.
Para los usuarios en México, es posible que sus datos se transfieran y almacenen en servidores ubicados en los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con el fin de proporcionar nuestros servicios de manera eficiente y segura. Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, implementando las salvaguardias necesarias para proteger su información.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el almacenamiento y procesamiento de sus datos en los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta o necesita más detalles sobre cómo protegemos sus datos durante estas transferencias, no dude en contactarnos.
En Futuranet, la seguridad de su información personal es una prioridad. Utilizamos servidores seguros de Oracle y adoptamos tecnologías actualizadas y buenas prácticas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
Protección durante el Pago: La protección contra el fraude en las transacciones es gestionada por nuestras pasarelas de pago de terceros, como Authorize.net, que emplean medidas de seguridad avanzadas para asegurar que sus transacciones se realicen de manera segura.
Tecnología y Buenas Prácticas: A nivel interno, implementamos medidas de seguridad como el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos durante la transmisión. Además, seguimos estándares de seguridad establecidos y aplicamos las mejores prácticas en la gestión de nuestros sistemas y servidores para minimizar riesgos y garantizar la integridad de su información.
Si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos, es importante tener en cuenta que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, nos comprometemos a utilizar los métodos más efectivos a nuestro alcance para salvaguardar su información.
En Futuranet, la protección de su información financiera es de suma importancia. Cuando realiza una compra a través de nuestra plataforma, los detalles de su tarjeta de crédito o débito y otros datos financieros son procesados exclusivamente por pasarelas de pago seguras, como Authorize.net. Estas pasarelas se encargan de la validación y autorización de las transacciones, asegurando que su información esté protegida mediante tecnologías avanzadas de cifrado y protocolos de seguridad.
Es importante destacar que Futuranet no almacena ni tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito o débito. Todos los cargos bancarios, incluidos los relacionados con pagos internacionales, son gestionados directamente por su banco o la entidad emisora de su tarjeta, en colaboración con la pasarela de pago utilizada. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un cargo específico, le recomendamos contactar directamente con su banco o proveedor de servicios financieros.
En Futuranet, respetamos y valoramos los derechos de nuestros usuarios en relación con sus datos personales. A continuación, se detallan sus principales derechos bajo las normativas de protección de datos aplicables:
Derecho de Acceso: Usted tiene el derecho de solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre usted. Esto incluye obtener una copia de los datos que tenemos en nuestro poder, así como detalles sobre cómo se están utilizando.
Derecho de Rectificación: Si considera que la información que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, tiene el derecho de solicitar su corrección o actualización.
Derecho de Supresión: En ciertas circunstancias, usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros. Esto se aplicará cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si ha retirado su consentimiento (cuando el consentimiento sea la base legal para el procesamiento).
En Futuranet, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada, y brindarle una experiencia más fluida y personalizada.
Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente. Sin ellas, no podríamos ofrecerle servicios como la gestión de cuentas o el procesamiento de pagos.
Cookies de Rendimiento: Utilizamos estas cookies para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar su funcionamiento y ofrecerle una mejor experiencia.
Cookies de Funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar sus elecciones (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y ofrecer funciones mejoradas y más personalizadas.
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Tecnologías Similares: Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares como píxeles, balizas web y almacenamiento local para recopilar información y mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
Usted tiene el control sobre cómo se utilizan las cookies en su dispositivo. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, o para que le notifique cuando se estén utilizando. Sin embargo, si decide desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen de manera óptima.
Para obtener más detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos, cómo las gestionamos, y cómo puede controlarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies, donde encontrará información más detallada y específica.
En Futuranet, nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios reflejarán nuestras prácticas actuales, nuevos servicios, o requisitos legales que puedan surgir. Cada vez que realicemos una actualización, notificaremos a nuestros usuarios a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por otros medios de comunicación.
Recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización siempre estará indicada en la parte superior de esta página. Su uso continuado de nuestros servicios después de la implementación de los cambios constituirá su aceptación de los mismos.
Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: futubus@gmail.com
Teléfono: (213) 489-1696
Estamos comprometidos a responder a sus consultas de manera oportuna y efectiva.
En Futuranet, cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables tanto en los Estados Unidos como en México. A continuación, se describen algunas disposiciones específicas según la jurisdicción:
Cumplimos con las leyes de privacidad de los EE. UU., incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Bajo la CCPA, los residentes de California tienen derechos específicos relacionados con sus datos personales, como el derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos, así como a optar por no participar en la venta de sus datos personales. Para más detalles, consulte la sección "Derechos de los Usuarios" en esta política.
Para los usuarios en México, cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esto incluye garantizar que sus datos personales se manejen de manera transparente y segura, y que usted tenga acceso a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplican estas disposiciones específicas, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.